あんしんサポート

〜もしもの時に安心。ご使用中の“困った!”をサポート〜

1.ご使用中にお困りごとが発生したら!

2.専門のオペーレーターが電話でサポート!

3.専門の作業スタッフが現場にお伺いして対応することも可能。

対象商品をご使用中に発生したお困りごとを、初期設定完了時から1年間無料でサポートいたします。もしもの時は、 あんしんサポートコールセンターにお電話ください。初期設定時のご相談にも応じます。

サポート対象品・通信

サポートを受けるために必要なもの

​お引渡票
施工さま・販売店さまへのお願い

本製品設置後、必ず初期設定を完了させ、動作確認が終了してから、裏面に必要事項を記入し、『お引渡し票』をユーザーさま​にお渡しください。必要事項が記載された『お引渡し票』がない場合は、ユーザーさまが“あんしんサポート”のサービスを受けられません。

※写真はLEDIUS GEMSコーディネーターのお引渡票

ご注意

このサービスは、施工店さまや販売店さまに代わって、機器の設置や、初期設定を行うサービスではありません。次のような場合も応じかねますのでご了承ください。

1.上記に記載のあんしんサポート対象期間が過ぎた場合の対応

2.ご希望による新たな機器の増設に伴う設置工事や設定作業

3.現場の通信環境によって、中継機など新たな機器の設置が必要になった場合の、機器代金の負担や設置工事、設定作業

4.保証期間が過ぎた商品についての対応や保証規定外の理由による機器の動作不良に関する対応

5.設置工事の後、初期設定が終了せずに引き渡された場合は、この『お引渡票』があっても対応できません。

 

上記1〜5の場合は、施工店さまや販売店さまにご確認ください。